01
使命
以數位化能力，創造更大的社會價值——讓政企福利管理更高效，讓鄉村好物走得更遠。
十七年深耕政企數位化
做長期可信的技術與運營夥伴
以「技術底座 + 深度運營」雙核心驅動，從數位化系統搭建、集採履約到全鏈路場景運營，讓每一個專案真正落地、可被驗證、可被複用。
技術底座 + 深度運營
雙核心驅動
歷經十餘年發展，公司已從早期的電商資料分析與客戶忠誠度管理服務商，成長為業務多元的綜合性科技集團。公司堅持「前沿技術底座 + 全鏈路深度運營」雙核心驅動，面向政府、央國企單位及金融機構三大客群，提供從數位化系統搭建、供應鏈集採履約到全域場景運營的一體化全流程解決方案。
集團旗下全資子公司上海鼎麓於 2017 年進軍社交化電商運營領域，現已成為拼多多、抖音、快手等新零售渠道的一站式運營商，與萊雅、聯合利華、華熙生物、方太等品牌達成合作。
113000+
自有供應鏈 SKU
覆蓋四大供應鏈體系
23 件
軟體著作權
自主可控技術資產
1700+
渠道合作商
電商與新零售渠道
4 個
全國分倉
近萬平米倉儲能力
以上資料統計自公司最近一次內部核對，最終以最新審計資料為準。
五個階段，一條持續轉型的路徑
從電商積分外包起步，到資本化升級，再到聚焦政企數位化，每一次轉型都對應一次能力邊界的拓展。
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01 2009 – 2014
多元佈局 · 橫向擴張
以電商資料分析與客戶忠誠度管理為起點，業務覆蓋積分外包、信用卡商城與禮品購銷。
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02 2015 – 2016
股改上市 · 資本化升級
完成股份制改造並更名，2015 年 12 月登陸新三板（股票代號 834928），2016 年完成兩輪定向發行。
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03 2017 – 2019
轉型深耕 · 拓域創新
成立全資子公司上海鼎麓，切入社交化電商運營領域，業務結構走向多元化。
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04 2020 – 2023
聚焦提質 · 穩健盈利
轉型直播電商；2022 年拓展金融集採與農業電商；2023 年落地助農專案並開拓江西市場。
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05 2024 – 至今
深耕創新 · 行穩致遠
持續深化江西政企助農合作，打造「贛農寶」等標竿專案，並向更多區域複製能力。
我們相信的價值座標
使命引領方向，願景錨定未來，價值觀貫穿每一次交付。
02
願景
成為政企客戶長期信賴的數位化轉型夥伴，讓技術底座與運營能力在不同區域、不同場景中穩定複用。
03
價值觀
專業 · 務實 · 長期主義。以可交付的能力贏得信任，以可驗證的資料說明成效。
合規能力是政企服務的前提
公司已通過多項管理體系認證與經營許可，具備服務政府與金融機構客戶所需的資質基礎。
管理體系認證
ISO27001 資訊安全管理體系認證、ISO9001 質量管理體系認證。
智慧財產權
擁有 23 件軟體著作權，核心系統自主可控，支援原始碼私有化部署。
企業資質
國家級科技型中小企業、AAA 級信用企業。
經營許可
食品經營許可證、第二類醫療器械經營許可、圖書經營許可證。
通訊與增值電信
EDI 增值電信業務經營許可證、ICP 經營許可證。
部署與合規
支援 SaaS 輕量化與原始碼私有化雙模部署，滿足國央企資料本地化與合規要求。
資質證書編號、掃描件與線上驗真連結待客戶提供後補充發布。
把助農與惠民做進真實鏈路
從產地到消費端，雷珏股份通過數位化平臺連線農戶、合作社與政企消費場景，
讓幫扶形成可持續的閉環。
區域公共品牌建設
承建並運營省級農產品電商平臺，整合產地資源與供應鏈能力，推動地標農產品標準化、品牌化上行。
消費幫扶
為央企集團搭建線上助農平臺，覆蓋國家級重點幫扶縣，通過兌換活動與集採渠道帶動農特產品銷售。
惠民服務數位化
對接民政補貼政策與適老化產品供給，讓補貼精準發放、老年群體便捷消費、商戶合規結算。
公益投入、志願服務、就業帶動等可公開量化的社會責任資料待客戶披露後補充。
把每項服務承諾寫成可核對的數位
服務體驗是政企客戶最在意的硬指標。下列指標既是承諾，也是合同條款中可量化的服務標準。
客服響應
電話客服 20 秒內接聽；線上客服首次響應 ≤1 分鐘。
售後與定製
採用秒級響應的售後體系，第一時間響應客戶諮詢與故障申報
發貨時效
自營商品 24 小時內發貨佔比 50%，48 小時內佔比 90%。
退換與質保
自營商品 7 天無理由退換；質量問題優先補發。
系統穩定性
系統故障 1 小時內解決，並形成書面故障分析與改進報告。
服務時間
400 熱線人工 9:00–21:00（週一至週日）；線上與留言 7×24 小時受理。
各指標的實際達成資料（近 90 天 / 近 12 個月）待客戶披露後用於持續公示。