01
使命
以数字化能力，创造更大的社会价值——让政企福利管理更高效，让乡村好物走得更远。
十七年深耕政企数字化
做长期可信的技术与运营伙伴
以「技术底座 + 深度运营」双核心驱动，从数字化系统搭建、集采履约到全链路场景运营，让每一个项目真正落地、可被验证、可被复用。
技术底座 + 深度运营
双核心驱动
历经十余年发展，公司已从早期的电商数据分析与客户忠诚度管理服务商，成长为业务多元的综合性科技集团。公司坚持「前沿技术底座 + 全链路深度运营」双核心驱动，面向政府、央国企单位及金融机构三大客群，提供从数字化系统搭建、供应链集采履约到全域场景运营的一体化全流程解决方案。
集团旗下全资子公司上海鼎麓于 2017 年进军社交化电商运营领域，现已成为拼多多、抖音、快手等新零售渠道的一站式运营商，与欧莱雅、联合利华、华熙生物、方太等品牌达成合作。
113000+
自有供应链 SKU
覆盖四大供应链体系
23 件
软件著作权
自主可控技术资产
1700+
渠道合作商
电商与新零售渠道
4 个
全国分仓
近万平米仓储能力
以上数据统计自公司最近一次内部核对，最终以最新审计数据为准。
五个阶段，一条持续转型的路径
从电商积分外包起步，到资本化升级，再到聚焦政企数字化，每一次转型都对应一次能力边界的拓展。
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01 2009 – 2014
多元布局 · 横向扩张
以电商数据分析与客户忠诚度管理为起点，业务覆盖积分外包、信用卡商城与礼品购销。
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02 2015 – 2016
股改上市 · 资本化升级
完成股份制改造并更名，2015 年 12 月登陆新三板（股票代码 834928），2016 年完成两轮定向发行。
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03 2017 – 2019
转型深耕 · 拓域创新
成立全资子公司上海鼎麓，切入社交化电商运营领域，业务结构走向多元化。
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04 2020 – 2023
聚焦提质 · 稳健盈利
转型直播电商；2022 年拓展金融集采与农业电商；2023 年落地助农项目并开拓江西市场。
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05 2024 – 至今
深耕创新 · 行稳致远
持续深化江西政企助农合作，打造「赣农宝」等标杆项目，并向更多区域复制能力。
我们相信的价值坐标
使命引领方向，愿景锚定未来，价值观贯穿每一次交付。
02
愿景
成为政企客户长期信赖的数字化转型伙伴，让技术底座与运营能力在不同区域、不同场景中稳定复用。
03
价值观
专业 · 务实 · 长期主义。以可交付的能力赢得信任，以可验证的数据说明成效。
合规能力是政企服务的前提
公司已通过多项管理体系认证与经营许可，具备服务政府与金融机构客户所需的资质基础。
管理体系认证
ISO27001 信息安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证。
知识产权
拥有 23 件软件著作权，核心系统自主可控，支持源码私有化部署。
企业资质
国家级科技型中小企业、AAA 级信用企业。
经营许可
食品经营许可证、第二类医疗器械经营许可、图书经营许可证。
通信与增值电信
EDI 增值电信业务经营许可证、ICP 经营许可证。
部署与合规
支持 SaaS 轻量化与源码私有化双模部署，满足国央企数据本地化与合规要求。
资质证书编号、扫描件与在线验真链接待客户提供后补充发布。
把助农与惠民做进真实链路
从产地到消费端，雷珏股份通过数字化平台连接农户、合作社与政企消费场景，
让帮扶形成可持续的闭环。
区域公共品牌建设
承建并运营省级农产品电商平台，整合产地资源与供应链能力，推动地标农产品标准化、品牌化上行。
消费帮扶
为央企集团搭建线上助农平台，覆盖国家级重点帮扶县，通过兑换活动与集采渠道带动农特产品销售。
惠民服务数字化
对接民政补贴政策与适老化产品供给，让补贴精准发放、老年群体便捷消费、商户合规结算。
公益投入、志愿服务、就业带动等可公开量化的社会责任数据待客户披露后补充。
把每项服务承诺写成可核对的数字
服务体验是政企客户最在意的硬指标。下列指标既是承诺，也是合同条款中可量化的服务标准。
客服响应
电话客服 20 秒内接听；在线客服首次响应 ≤1 分钟。
售后与定制
采用秒级响应的售后体系，第一时间响应客户咨询与故障申报
发货时效
自营商品 24 小时内发货占比 50%，48 小时内占比 90%。
退换与质保
自营商品 7 天无理由退换；质量问题优先补发。
系统稳定性
系统故障 1 小时内解决，并形成书面故障分析与改进报告。
服务时间
400 热线人工 9:00–21:00（周一至周日）；在线与留言 7×24 小时受理。
各指标的实际达成数据（近 90 天 / 近 12 个月）待客户披露后用于持续公示。